Yarın Teslim Sözünün İhlali Ve Çelişkili Kargo Bilgisi

Amazon.com.tr üzerinden 2 Ağustos günü “yarın teslim” seçeneğiyle Smayling Kule Tipi Çoklu Priz ürününü sipariş ettim. 3 Ağustos Pazartesi teslim edilmesi gerekiyordu; ancak ürün o gün teslim edilmedi. Buna rağmen gece 03.59’da tarafıma “ürününüz yola çıktı” şeklinde bir e‑posta geldi, sipariş takip ekranında da paketimin kargoya verildiği yazıyordu.

İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresime teslim edilmesi gereken bu üründe, müşteri temsilcisine ulaştığımda depodan çıkışla ilgili bir sıkıntı olduğunu söylediler. Fakat hem e‑postada hem de sipariş ekranında depodan çıkış yapıldığı ve kargoya verildiği bilgisi yer alıyordu; bu da çelişki oluşturuyor ve mağduriyetimi artırıyor.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca “yarın teslim” ibaresiyle taahhüt edilen teslim tarihine uyulmadığı için, bu seçeneğin müşterileri yanıltmayacak şekilde gerçekçi olarak sunulmasını, zamanında teslim edemeyeceklerse de bu şekilde erken teslim vaadinde bulunulmamasını talep ediyorum.