Teslim Edilmeyen Puzzle Ve Cevapsız Amazon Desteği

Amazon üzerinden 4 Mayıs tarihinde Ravensburger Sindirella Castle Collection puzzle siparişi verdim. Ürün benim için önemliydi ve tahmini teslim tarihi 9 Mayıs olarak görünüyordu. Ürün kargoya verildiği halde teslim tarihi önce 12 Mayıs’a ertelendi, daha sonra ise hiçbir şekilde teslim edilmedi ve sistemde şu an ne zaman teslim edileceği bilinmiyor şeklinde görünüyor. Siparişe ait takip kimliği KAR498516’dır.

Yaşadığım gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve “Ben ilgileneceğim, yeniden bağlanmayın” denilmesine rağmen hiçbir hareketlilik veya bilgilendirme yapılmadı. Ne kargo tarafında ne de Amazon tarafında somut bir çözüm göremiyorum.

Ürünün aciliyetini de dikkate alarak, sipariş ettiğim Ravensburger Sindirella Castle Collection puzzle’ın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.