Yanlış Ve Kalitesiz Bahçe Mobilyası Sipariş Kargoda Görünüyor Ve İade İmkanı Yok

Amazon uygulaması üzerinden 24 Temmuz’da sipariş verdiğim 404-0610253-8309967 numaralı bahçe mobilyası siparişim, sitedeki görsel ve açıklamalardan tamamen farklı ve son derece kalitesiz bir ürün olarak 31 Temmuz’da Kolay Gelsin kargo ile tarafıma teslim edildi. Görseldeki ürünle elime ulaşan ürünün malzemesi, duruşu ve genel kalitesi arasında ciddi fark var, ilanı esas alarak yaptığım alışverişte büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ayrıca ürün elime ulaşmış olmasına rağmen Amazon sisteminde halen “kargoda” olarak görünmektedir. Bu nedenle uygulama üzerinden normal iade/iptal sürecini de sağlıklı bir şekilde başlatamıyorum. Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de sistemde yaşanan bu durum sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün ilandakiyle uyuşmayan hali ve kalite sorunu dikkate alınarak süreçte gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.