Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Amazon’a Güven Kaybı

28 Haziran tarihinde Amazon Türkiye üzerinden sipariş verdiğim ürünün tahmini teslimat tarihi 29 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün 3 Temmuz olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş numaram 404-5368668-8729907’dir. Sipariş detaylarında ürünün teslimatının yapılacağı yazmasına rağmen, beş gündür hiçbir ilerleme olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün benim için acil bir ihtiyaçtır ve bu gecikme günlük hayatımı olumsuz etkilemektedir.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana önce ürünün dün teslim edileceği söylendi. Ancak bugün tekrar kontrol ettiğimde ürünün hâlâ depoda olduğu ve kargoya dahi verilmediği, buna rağmen sistemde sözde bugün teslim edilecek şeklinde bilgi yer aldığı ifade edildi. Hem verilen çelişkili bilgiler hem de sürekli ertelenen teslimat nedeniyle markaya olan güvenim zedelenmiştir.

Acil olarak sipariş verdiğim ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan sorun nedeniyle Amazon’un özellikle Kolay Gelsin kargo firmasıyla çalışmamasını, en azından bu firmayı tercih etmek istemeyen müşterilere farklı bir kargo seçeneği sunulmasını istiyorum.