Yanlış Ürün İadesi Ve 2,5 Aylık Geri Ödeme Sorunu

5 Aralık’ta Amazon üzerinden verdiğim 402-5796709-0253958 numaralı siparişle ilgili yanlış ürünü iade ettim ve yaklaşık 2,5 aydır bu iade süreciyle uğraşıyorum. İade edilen ürünün bedeli 249,00 TL idi. Ürünü büyük ihtimalle Kolay Gelsin aracılığıyla gönderdim ve yanlış da olsa teslim ettim.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana her seferinde, ürünü iade ettiğimi, fakat yanlış ürün olduğu için politika gereği geri gönderemeyeceklerini söylediler. Yani hem ürünü gönderdim, hem de şu anda ne paramı alabiliyorum ne de gönderdiğim ürünü geri alabiliyorum. Yanlış ürün olsa bile gönderdiğim ürünün sistemde yok sayılması ve bana hiçbir şekilde geri gönderilmeyecek olmasının tamamen haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Amazon’dan tek beklentim, iade ettiğim kendi orijinal ürünümün bana geri gönderilmesi. Gerekirse parasını yeniden ödemeye razıyım, yeter ki kendi ürünüm bana geri teslim edilsin. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.