Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken Para İadesi Nedeniyle Mağduriyet

16.11.2025 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 403-3629463-3233951 numaralı siparişimle 6 adet Curaprox 1560 diş fırçası satın aldım ve bu alışveriş için 2.106 TL ödedim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderilerek 6 adet Curaprox 5460 gönderildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünleri iade etmem söylendi ve ben de tüm ürünleri eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen 6 ürün için ödeme yapmış olmama karşın sadece 5 tanesinin ücret iadesi yapıldı, 1 adet ürünün bedeli hâlâ tarafıma ödenmedi. Ayrıca bu alışverişten dolayı kredi kartı kampanyasından kazandığım 100 TL’lik puanım da iptal oldu ve bu puanı da kaybettim.
Ürünü tekrar almaya çalıştığımda ise fiyatın yaklaşık iki katına çıktığını gördüm. Ben, ödediğim tutarın tamamının (eksik kalan 1 adet ürün bedeli ve kaybettiğim 100 TL kampanya avantajı dahil) telafi edilmesini ve bana 6 adet Curaprox 1560’ı toplam 2.106 TL’ye alabileceğim şekilde bir kupon ya da özel alışveriş linki tanımlanmasını talep ediyorum.


Amazon üzerinden 6 Eylül 2025 tarihinde 403-8112718-9330749 numaralı siparişimle Punto marka araç sileceği satın aldım. Ürünün eksik parçası olduğu için aracıma uyum sağlamadı ve bu nedenle iade talebi oluşturdum. Ancak, iade sürecinde Amazon’a ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadım ve müşter...

Aralık ayında Amazon.com.tr üzerinden sipariş numarası 403-0350459-7689126 ile bir battaniye satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün olarak eşofman altı gönderildi. Hemen iade sürecini başlatarak ürünü geri gönderdim. İade sürecine ait bilgiler: Amazon iade kodu: RE294509 Amazon İade Numarası: Dy...

15 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden bir adet Opalescence Beyazlatıcı Cool Mint Diş Macunu (133 gr, 100 ml) ve bir adet Sensodyne Hızlı Rahatlama Diş Fırçası (Yumuşak) siparişi verdim. Sipariş numaram: 171-2224077-7093114. Teslimat adresim İstanbul/Beyoğlu’dur. Siparişlerim bölümünde ürünlerin ...
15.09.2025 tarihinde Amazon üzerinden Brita marka su filtreleme ürünü siparişi verdim. Siparişim güvenlik sebebiyle birkaç dakika içinde iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerinize iki kez ulaştım. İlk görüşmede, sipariş iptal edilmesine rağmen ürünün gününde teslim edileceği ve tekrar sipari...
Yorumlar