PTT Kargo’nun Gerçeğe Aykırı Evde Bulamadık Açıklaması Kredi Kartımı Teslim Etmedi

İş Bankası tarafından PTT Kargo ile gönderilen 7266100088604 takip numaralı kredi kartımın teslim sürecinde, PTT Kargo Ankara Çankaya posta dağıtım merkezi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Kargonun il merkezine gelişi 22.04.2026 saat 13.24 olarak görünmesine rağmen, herhangi bir “dağıtıma çıkarıldı” mesajı almadan, kapım çalınmadan yalnızca posta kutuma haber kağıdı bırakılmış. Bunu da ancak İş Bankası’ndan gelen “evde bulamadık, haber kağıdı bıraktık” mesajı ile öğrendim. Oysa evden çalışan biriyim ve o saatlerde evdeydim.

Bırakılan haber kağıdında iki iş günü sonra tekrar gelineceği işaretlenmişti. 24.04.2026 tarihinde, ikinci geliş için belirtilen saatlerde posta kutuma çok yakın bir noktada özellikle beklememe rağmen, bu kez yine İş Bankası’ndan “evde bulamadık, haber kağıdı bıraktık” mesajı geldi ancak ne kapım çalındı ne de posta kutuma herhangi bir haber kağıdı bırakıldı. Apartman kamera kayıtlarını ve sitemizin ana girişlerindeki geçiş kayıtlarını incelediğimde, o saatlerde ne bir PTT aracı ne de yaya personelin siteye giriş yapmadığı açıkça görülüyor. Yani dağıtım görevlisi eve hiç uğramadan sistem üzerinden beni evde bulamadığına dair gerçeğe aykırı işlem girmiş durumda.

Bu süreçte PTT müşteri hattını defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturdum, ayrıca Ankara Çankaya posta dağıtım merkezinin 0312 466 12 01 ve 02 numaralı telefonlarını onlarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Buna rağmen ne tarafıma bir geri dönüş yapıldı ne de gönderimimle ilgili somut bir adım atıldı.

Pazartesi sabahı seyahate çıkacağım için kredi kartımın en geç 25.04.2026 Cumartesi günü öğlene kadar acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum, aksi halde bu kart benim için işlevsiz hale gelecektir. Evime hiç gelmeden, beni evde bulamadığı yönünde gerçeğe aykırı beyan giren PTT Kargo görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, apartman kamera görüntüleri ve site giriş kayıtlarının dikkate alınmasını, bu tür uygulamaların önüne geçilmesini ve söz konusu gönderimin ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.