Ürün Teslim Edilmeden Teslim Edildi Görünüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

15 Kasım 2025 tarihinde Amazon üzerinden bir adet Opalescence Beyazlatıcı Cool Mint Diş Macunu (133 gr, 100 ml) ve bir adet Sensodyne Hızlı Rahatlama Diş Fırçası (Yumuşak) siparişi verdim. Sipariş numaram: 171-2224077-7093114. Teslimat adresim İstanbul/Beyoğlu’dur.

Siparişlerim bölümünde ürünlerin 'koli hane sakinlerinden birine teslim edildi' şeklinde teslim edildiği belirtiliyor. Ancak, o tarihte evde olmama rağmen ne kapım çalındı, ne de herhangi bir teslimat bildirimi (zil, arama, SMS vb.) almadım. Teslimatla ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi ve ürünler kesinlikle elime ulaşmadı. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade talebinde bulunuldu; ancak ben daha detaylı bilgi almak istiyorum. Özellikle, kargonun tam olarak kime ve nereye teslim edildiğinin, teslim fotoğrafının veya kamera kaydının ve teslim alan kişi bilgisinin tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum.

Toplamda 618,36 TL ödeme yaptım ve ürünler teslim edilmeden 'teslim edildi' olarak görünmesi beni mağdur etti. Konunun detaylıca araştırılarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.