Yanlış Ürün Gönderimi Ve 11 Gün Çözülmeyen İade Sorunu

28 Nisan’da Amazon.com üzerinden Razer Barracuda X modelinden iki adet kulaklık satın aldım. Ancak iki gün sonra bana kulaklıklar yerine Belkin marka bir uzatma kablosu ve kablo koruyucu gönderildi. Ürünler tamamen alakasız olduğu için iade ettim fakat süreçte ciddi bir sorun yaşıyorum.

Sistemde sipariş numarası 171-7443139-8743523 için bir ürünün iadesi yapılmış görünürken diğer ürün için hâlâ “süreç işliyor” benzeri bir ifade yer alıyor ve 11 gündür somut bir çözüm sunulmuyor. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği ve iadenin mutlaka yapılacağı söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir net dönüş alamadım.

Bu süreçte kulaklığı tekrar satın almak zorunda kaldım ve depo kaynaklı bu karışıklığın bedelini ben ödemek istemiyorum. Yanlış ürün gönderimi ve yaşanan aksaklık nedeniyle, tarafıma eksik kalan tutarın derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Amazon’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.