Yanlış Teslim Bildirimi Ve Kargo Gelmediği İçin Geri Ödeme Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Kırıkhan / Hatay adresime gelecek bir gönderiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Tahmini teslim tarihi 24 Şubat 2026 olarak görünmesine rağmen kargo elime ulaşmadı. 02.03.2026 tarihinde ise 173847022 takip numaralı gönderimin teslim edildiğine dair SMS aldım ancak kurye o güne kadar hiçbir şekilde adresime gelmedi.

24 Şubat’tan bu yana Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirdim fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi, kargom hâlâ ortada yok ve sistemde teslim edilmiş gibi görünüyor. Ne kargo tarafında doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yaşanan aksaklık giderildi.

Bu gönderi Amazon üzerinden yaptığım bir alışverişe ait olduğu için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargonun teslim edilmeden teslim edilmiş gösterilmesi ve günlerdir çözüme kavuşturulmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.