Yanlış Monitör Gönderimi Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği

Amazon.com.tr üzerinden M-Audio bx3BT 3.5" Bluetooth Stüdyo Monitör Çifti modelini sipariş ettim ve kredi kartımdan bu ürünün ücreti tahsil edildi. Ancak bugün, 31 Ekim tarihinde kargom elime ulaştığında, Bluetooth özelliği bulunmayan M-Audio bx3 3.5" Kablolu Stüdyo Monitör Çifti gönderildiğini gördüm.

Ürünü iade etmek istemiyorum, sadece ödediğim tutarla gönderilen ürün arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya bu farkın hediye kartı olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Fakat bu talebimi iletebilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ne canlı sohbet üzerinden ne de telefon hattı üzerinden herhangi bir muhatap bulabiliyorum, sistemler çalışmıyor ya da bağlanmıyor.

Sipariş numaram 406-6526692-4045127’dir. Yanlış ürün gönderimi ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.