İade Gecikmesi Nedeniyle 1.630 TL Kayıp

Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Logitech mx Vertical Kablosuz Mouse için yaşadığım iade sürecindeki ciddi gecikme nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 08 Mayıs 2025 tarihinde iadesini başlattığım ve sipariş numarası 402-0508232-1418729 olan ürünün ücret iadesi, hiçbir makul gerekçe olmaksızın ancak 12 Haziran 2026 tarihinde hesabıma geçti.

Ürünü satın aldığım dönemde ödediğim tutar 3.269 TL iken, aradan geçen 13 aylık süreçte aynı ürünün fiyatı 4.899 TL’ye yükseldi. Bu gecikme nedeniyle fiilen 1.630 TL zarara uğramış durumdayım ve param bu süre boyunca Amazon’un hesabında bekletilerek haksız bir kazanç sağlandığını düşünüyorum. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde bir takılma olmuş olabileceği şeklinde net olmayan bir açıklama yapıldı ve yaşadığım mağduriyet için somut bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle kendimi açıkçası haksız bir şekilde yönlendirilmiş gibi hissediyorum.

Amazon’dan beklentim, iade sürecinin olağan sürelerin çok üzerine taşması sonucu oluşan 1.630 TL’lik farkın tarafıma ödenmesi ve bu mağduriyetin giderilmesidir. Benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için de bu konuda gerekli incelemenin yapılarak süreçlerin düzeltilmesini talep ediyorum.