Yanlış İptal Sonrası Fiyat Farkı Ve Çözüm Eksikliği

Amazon üzerinden 03.03.2026 tarihinde saat 10:03’te 2.394,53 TL ödeyerek “Kärcher k 2 Universal oj 110 Bar Yüksek Basınçlı Temizleyici” siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla iptal ettiğimi fark ettim ve yaklaşık 2 dakika sonra, 03.03.2026 saat 10:05’te Amazon müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, iptalin hatalı olduğunu, siparişimin aynı şartlarda yeniden aktif edilmesini ve ürünün gönderilmesini talep ettim.

Müşteri temsilcisi, bu işlemin mümkün olmadığını, ürünü yeniden sipariş etmem gerektiğini, ödediğim tutarın ise 3–5 iş günü içinde hesabıma iade edileceğini iletti. Herhangi bir çözüm üretilmedi, aynı fiyattan yeniden tanımlama ya da benzeri hiçbir destek sunulmadı; yalnızca “yapacak bir şey yok” ifadesiyle geçiştirildim.

Şu anda aynı ürünün fiyatı 3.144 TL’ye yükselmiş durumda. Paramın iadesi için 3–5 gün beklemem istenirken, bu süre zarfında ürünün tekrar zamlanma ihtimali de var ve zaten şu an dahi önceki fiyata göre ciddi bir fark oluştu. Hem zaman kaybına uğradım hem de tamamen hatalı tıklamayla oluşan bir iptalin ardından hiçbir esneklik tanınmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.

Sipariş numaram 403-1250673-8028357’dir. Ürünümün, ilk verdiğim siparişteki 2.394,53 TL’lik eski fiyatından yeniden tarafıma sağlanmasını veya aradaki fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum.