Yanıltıcı Teslimat Bildirimi, Ürün Gelmedi Ve Ekstra Masraf Yaşadım

8 Mayıs’ta Amazon üzerinden Hipp 1 Organik Combiotic Bebek Sütü 800 gr’dan 5 paket sipariş verdim. Saatlerce araştırma yapıp, hesaplı olsun diye özellikle bu ürünü ve bu satıcıyı tercih ettim. Siparişimde ürünün aynı gün içinde teslim edileceği yazıyordu ancak o gün teslimat gerçekleşmedi, ben de “en geç 9’unda gelir” diyerek beklemeye devam ettim.

9 Mayıs’ta da ürün teslim edilmedi. Uygulamaya girdiğimde 16.48’de teslimat denemesi yapıldığı ve kapının çalındığı, aranıp ulaşılamadığı şeklinde bir not gördüm. Oysa ben o saatte evdeydim, sitemizde güvenlik bulunuyor ve onların da herhangi bir giriş–çıkıştan haberi yok. Kapım kesinlikle çalınmadı, telefonumda da tek bir cevapsız arama veya mesaj yok. Buna rağmen Amazon Lojistik kuryesinin kapıyı çaldığını ve aradığını iddia etmesi gerçeği yansıtmıyor.

Bu süreçte ürün gelmeyince akşam vakti mecburen dışarı çıkıp marketten aynı ürünün daha pahalı olanını almak zorunda kaldım. Tüm araştırmam, fiyat hesabım ve planlamam boşa gitmiş oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece standart bir şekilde “kayıt açtık” denilip geçildi, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alındığını hissetmedim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış bilgi veren kurye ve aksayan teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve maddi/manevi kaybımın Amazon tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.