to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında bebek cilt kremi siparişi verdim ve Kolay Gelsin kargoyu “acil teslimat” seçeneğiyle Pazar günü teslim etmesi gerekirken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Pazar günü gün boyu evin girişinde, dışarıda oturuyorduk, semaver yakıyorduk ve sokaktan geçen her aracı görebilecek durumdaydık. Buna rağmen, sistem üzerinden “geldik, evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi, oysa sokağa bile herhangi bir kargo aracı girmedi.
Bu mesajın ardından beni bir kişi aradı, sadece “Ahmet bey” deyip telefonu kapattı, görüşme 3 saniye bile sürmedi. Daha sonra kayıtlara “aradık ulaşamadık” notu düşülmüş. Pazar günü teslim edilmesi gereken ve özellikle acil teslimat olarak seçtiğimiz gönderi ise hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden Salı gününe ertelendi. O günden beri bu sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca “bekleyeceksiniz” denilerek geçiştirildim. Amazon ile görüştüğümde ise sadece “Firmaya ilettik” şeklinde yanıt alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Kargonun takip numarası 185401574 olup teslimat adresi İzmir Bornova Naldöken mahallesidir.
Pazar günü için özellikle acil teslimat seçmeme ve tüm gün evde olmama rağmen bu şekilde yanlış bilgi girilmesi ve teslimatın keyfi biçimde ertelenmesi kabul edilebilir değil. Kargomun, acil teslimat seçeneği kapsamında en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Amazon üzerinden acil olarak ihtiyaç duyduğum takviye edici bir ürünü, hızlı gelsin diye özellikle Prime ile ve pazartesi teslim seçeneğini işaretleyerek Kolay Gelsin kargo firması üzerinden sipariş ettim. Kargo pazartesi sabah “dağıtımda” göründü, ürünün sağlık ocağı kapanmadan önce elimde olması g...
Amazon üzerinden bilgisayar donanımı siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kargom 28 Ocak’ta İstanbul’dan çıktı, 29 Ocak saat 11.00 itibarıyla “dağıtıma başladı” olarak göründü. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir hareket olmadı ve hala teslim edilmed...
Amazon üzerinden yaklaşık dört gün önce verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip numarası dahi tarafıma iletilmedi ve teslimat tarihi iki kez değiştirilmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak iş yerimi seçmeme rağmen...
Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla Amazon’dan bireysel bir gönderi bekliyordum. Randevu oluşturmama rağmen, teslimat günü ne zil çalındı ne de telefonla arandım. Tüm gün evde beklememe rağmen “evde yoktunuz, sizi bulamadık” şeklinde mesaj aldım. Bu durum geçen yıl da başıma gelmişti; en son 17 Eylül’de...
Amazon üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilecekti. Teslimat günü kurye beni yalnızca bir kez aradı, telefon çalar çalmaz kapandı ve geri arama fırsatı bulamadan arama sonlandı. Kısa süre sonra hem Amazon’dan hem de Kolay Gelsin mesaj hattından adresimin ...
Yorumlar