Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Geciken İade Süreci Müşteriyi Zor Duruma Getiriyor

Amazon.com.tr üzerinden 24 Eylül tarihinde 403-2165457-0359510 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde Stanley termos bardak, döküm limon sıkacağı ve Duru sabunlar bulunuyordu. Ancak kargoyu getiren firmanın telefonuyla ikamet ettiğim bölgeye teslimat yapılmadığını, sadece şehir merkezine teslimatları olduklarını öğrendim. Şehir merkezi bana çok uzak olduğu için ürünü teslim almam mümkün olmadı ve 26 Eylül tarihinde teslimat sorunu nedeniyle iptal ve iade talebi oluşturdum.

Amazon uygulaması üzerinden, ürünün iade edildiği ve 7–10 gün içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 24 Eylül’den bu yana toplam 1.893,95 TL tutarındaki siparişimin ücret iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için arıyorum ancak telefonla muhatap olabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasına da ulaşamıyorum.

Teslimat yapılamayan bir sipariş için bu kadar uzun süre para iadesi beklemek ve hiçbir şekilde destek alamamak ciddi bir mağduriyet yaratıyor. 403-2165457-0359510 numaralı siparişim için taahhüt edilen iade sürecinin derhal tamamlanmasını ve 1.893,95 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.