Yanıltıcı 12000 Mah İlanı, Yetersiz Şarj Ve Satıcı Savunması

Amazon.com.tr üzerinden 24 Nisan 2026 tarihinde enshall shop satıcısından “Enshall 4in1 Akü Takviye Cihazı 12.000 Mah Powerbank Özellikli Çantalı Hava Kompresör 1250a” isimli ürünü, ürün künyesinde 12.000 Mah olarak belirtildiği için sipariş verdim. Sipariş numaram 404-6855486-2142721’dir.

Ürünü bir süre sonra, gerçekten ihtiyaç duyduğum bir anda, piknikte cep telefonumun şarjı bittiğinde kullanmak istedim. Ancak ürünün şarjı neredeyse yoktu, powerbank işlevi açısından son derece yetersizdi ve ürünün genel durumundan kullanılmış bir ürün gönderildiğini üzülerek anladım. Cihazı o anda kullanamadım çünkü şarj bitmiş durumdaydı.

Bu yaşadığım sorun üzerine Amazon üzerinden hem iade hem de değişim talebinde bulundum. Satıcı enshall shop’a konu iletilmiş. Satıcı bana, cihaz içinde 4 adet 3000 Mah pil bulunduğunu, bunun da 4X3000=12000 Mah ettiğini, bunu ürünün üzerine yazmak zorunda olmadığını, kutuda gösterildiğini söyleyerek kendisini savunmuştur. Aynı zamanda, yaptığım yorumu “doğru olmayan yorum” olarak nitelendirip, bu yorumu kaldırmam gerektiğini, aksi halde insanların algısını bozduğumu ve çalışanlarının hakkına girdiğimi ima eden bir mesaj göndermiştir.

Burada hem ürünün şarj performansı açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum, hem de ürün üzerinde 12000 Mah ibaresinin bulunmaması ve satıcının bu konudaki yaklaşımı nedeniyle kendimi tüketici olarak yanıltılmış hissediyorum. Ürün, ilan edildiği şekilde bir performans sunmamakta, üstelik bana göre kullanılmış bir ürün gönderildiği izlenimi vermektedir.

Ben, arızalı ve performansı yetersiz bu ürünün satıcı tarafından değiştirilmesini ya da ücretimin iade edilmesini, satıcının da sorumlu bir satıcı gibi davranmasını talep ediyorum. Amazon’un da bu alışverişte sorumluluk almasını, beni enshall shop gibi satıcılarla baş başa bırakmak yerine sürece aktif şekilde müdahil olmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretmesini istiyorum.