XL Beden Deniz Maskesi Gönderilmedi Ve Türkçe Müşteri Hizmetleri Yok

10 Aralık 2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden verdiğim ZA 6293991 numaralı siparişimle, 156195311 kargo takip numarasıyla İzmir Karşıyaka 1828/7 Sk. No: 8/3 adresime gönderilen, suyun içinde yüzü tamamen kapatan ve şnorkel vasıtasıyla nefes almayı sağlayan bir deniz maskesi satın aldım. Ancak ürünün XL beden olmaması nedeniyle maskeyi yüzüme tam oturtamıyor, içeri su aldığı için kullanamıyorum.

Maske elime ulaştıktan yaklaşık 15 gün sonra deneme imkanım oldu ve o zaman yüzümü tam kapatmadığını, su aldığını fark ettim. Bu nedenle ürünün bana XL beden yerine daha küçük bir beden olarak gönderildiğini düşünüyorum ve bu haliyle ürünü hiç kullanamıyorum.

Amazon müşteri hizmetlerinin 0850 390 21 53 numaralı telefonu İngilizce yanıt verdiği için Türkçe destek alabileceğim bir hat bulamadım ve şimdiye kadar da bu nedenle herhangi bir değişim ya da iade talebi açamadım. 16 Aralık 2025 tarihinde banka hesabımdan yaklaşık 1.353,58 TL ödeme yaptım.

Talebim, bana gönderilen deniz maskesinin XL beden olanıyla değiştirilmesi, eğer stoklarında XL beden yoksa ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca Türkçe hizmet veren bir müşteri hizmetleri numarası üzerinden ya da tarafıma dönüş yapabilecek bir yetkili tarafından bilgilendirilmek istiyorum. Bana 0532*****56 30 numaralı telefonumdan veya o***********@gmail.com adresinden ulaşmalarını rica ediyorum.