USB Alıcısı Eksik Gelen Mouse Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Amazon üzerinden 12 Aralık 2025 tarihinde Aula SC680 model mouse satın aldım, ürün 15 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürün sayfasında yer alan açıklama ve görsellerde mouse’un 2.4 ghz kablosuz bağlantı özelliğine sahip olduğu, USB alıcı ile kullanılabildiği açık şekilde belirtiliyordu. Bu ürünü özellikle Bluetooth haricinde USB alıcılı kablosuz bağlantı özelliği bulunduğu için tercih ettim.

Ancak ürünü teslim aldığımda, 2.4 ghz kablosuz bağlantı için gerekli olan USB alıcının kutu içeriğinde yer almadığını gördüm. Mouse’un altındaki USB yuvasını açtığımda yuvasının boş olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün Amazon’daki satış sayfasında belirtilen özelliklerle örtüşmemektedir. Eğer USB alıcının kutu içeriğinde bulunmadığı bilgisi açıkça belirtilmiş olsaydı, kesinlikle bu ürünü satın almazdım.

Yaşanan bu durum, benim açımdan yanıltıcı ürün tanımı ve eksik/ayıplı ürün gönderimi kapsamına girmekte ve tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Konuyu Amazon’a e-posta yoluyla iletmiş bulunuyorum ve sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Bu doğrultuda, ürüne ait 2.4 ghz USB alıcısının tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini veya ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.