Prime Üyeliğiyle Hızlı Teslimat Sözünün Tutulmaması Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

24.04.2026 Cuma günü Amazon üzerinden iki ürün siparişi verdim. Sipariş sırasında “Amazon Prime üyesi olursanız ürün yarın kapınızda” ifadesiyle karşılaştım, bunun üzerine Prime üyeliğimi başlattım ve ürünleri bu beklentiyle satın aldım. Ürünlerden biri ertesi gün, cumartesi günü İstanbul’daki adresime teslim edildi; ancak diğer ürün için sistemde tahmini teslimat tarihi 29.04.2026 Çarşamba olarak görünmektedir. Prime üyesi olmasaydım ürünün pazartesi elimde olacağı belirtilmişken, Prime üyeliğiyle birlikte teslimat süresinin daha da ötelenmiş olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu süreçte 403-7080830-8128351 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde “İlgileniyoruz, size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Prime hizmetiyle ilgili verilen hızlı teslimat taahhüdüne uyulmaması ve üstüne müşteri hizmetlerinden de sonuç alamamam güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hesabıma bir yıllık ücretsiz Prime üyeliği tanımlanmasını veya benzer şekilde somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Hem geciken teslimatın hem de verilen sözlerin tutulmamasının ciddiyetle ele alınmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.