Amazon'da Teslim Edildi Görünmesine Rağmen Bebek Bezine Ulaşamama

Amazon üzerinden 23.12 tarihinde Maltepe adresine teslim edilmek üzere Prima Aktif Bebek 6 numara 102’li paket siparişi verdim. Sipariş, en geç 26.12 teslim edilmesi gerektiği yazıyordu; sabah dağıtıma çıktı yazdı, daha sonra kargo takibinde ürün bugün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, kapıma gelinmedi, herhangi bir teslim tutanağı ya da arama da almadım.

Takip kimliği IA0000091204 olan siparişimle ilgili Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şey yapamayacaklarını, 31 Aralık’a kadar beklemem gerektiğini söylediler. Kargo firmasıyla görüşüp ürüne ne olduğunu teyit bile etmiyorlar. Hem ürünüm ortada yok, hem de teslim edildiği göründüğü için süreç tamamen benim aleyhime işliyor ve bu durumdan ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Ay sonu, son param ile bebek bezi aldım; param olmadığı için başka bir yerden alamıyorum. Çocuğum bezsiz kalacak; bu ne sorumsuzluk.

Amazon’dan talebim, bu siparişime ilişkin hızlı bir şekilde inceleme yapılması, ürünümün gerçekten teslim edilip edilmediğinin netleştirilmesi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir. Ürün bana ulaştırılmıyorsa sipariş bedelimin derhal iade edilmesini, mümkünse de ürünün yeniden ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum.