Teslim Edilmeyen Siparişim İki Hafta Bekliyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor

Amazon uygulaması üzerinden 12 Haziran’da Visco Planet markalı bir adet yastık ve bir adet diz arası yastık siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi 14 Haziran olarak görünüyordu, ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Amazon hesabımda sipariş numaram 408-2010926-3294722 olarak görünüyor ve kargo kısmında “herhangi bir DHL kargo” ibaresi yer almasına rağmen günlerdir hiçbir hareket görünmüyor. Teslimatla ilgili ne bir güncelleme yapılıyor ne de kargo detayları netleşiyor.

Bu süreçte hem satıcıya hem de Amazon müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında yorumlara baktığımda birçok kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini, ürünlerini alamadığını ve kendini dolandırılmış hissettiğini gördüm.

Ürünlerim gönderilmiyor, kargo hareket etmiyor ve kimseye ulaşamıyorum. Bu nedenle hem firmadan hem de Amazon’dan şikayetçiyim. Ödemesini yaptığım bu siparişin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka kullanıcıların da mağdur edilmemesini istiyorum.