Amazon’da Cosmostation Satıcıdan Sevkiyat Gecikmesi Ve İptal İşlemi Sorunu

24 Aralık’ta Amazon üzerinden Cosmostation adlı satıcıdan saç boyası siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum gün sistemde tahmini teslim tarihi 26–27 Aralık olarak görünüyordu. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” durumda ve kargoya dahi verilmedi.

Ürünü iptal etmek istediğimde sistem sadece “satıcıya ulaşmaya çalışıyoruz” mesajını gösteriyor, iptal işlemi gerçekleşmiyor. Hem satıcıya hem de Amazon müşteri hizmetlerine uygulama ve web sitesi üzerinden ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sonuç alamadım. Yılbaşı öncesinde bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 408-0358444-9359520’dir. Bu siparişin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilerin muhatap bulabileceği etkili bir müşteri hizmeti desteğinin sağlanmasını istiyorum.