Teslim Edilmemiş Siparişin Keyfi İptali Ve Hediye Kartı Teklifi

06.06.2026 tarihinde Amazon satıcısından 2.702 ₺ bedelle bir termos satın aldım ve ürünün 07.06.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ürün 09.06.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve bu tarihte, benim talebim olmamasına rağmen siparişim iptal edilerek para iadesi gerçekleştirildi. İlgili sipariş numaram 403-3932527-3749938’dir.

Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmede, ürünü artık gönderemeyeceklerini söylediler. Aynı ürünü hâlen Amazon satıcısı olarak 3.253 ₺ fiyatla satışta gördüğümü iletmeme rağmen, çözüm olarak aradaki fiyat farkı için hediye kartı önerdiler. Ben zaten bu ürünü daha düşük fiyattan satın almış ve ödemesini yapmış bir müşteri iken, aradaki farkı hediye kartı adı altında tekrar ödememi istemeleri hem mantıksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır.

Uzun süredir Amazon Türkiye’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk defa bu kadar değersiz, adeta haksız bir durumla karşılaştım. Siparişimi keyfi şekilde iptal etmek yerine, satın aldığım fiyattan ürünü göndermelerini veya en azından yaşanan mağduriyeti gerçek anlamda telafi edecek bir çözüm sunmalarını bekliyorum. Amazon Türkiye’nin bu tutumunu gözden geçirerek, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.