Teslim Edilmemiş Kitaplar Üzerinden Ücret İadesi Talebi

Amazon’dan sipariş verdiğim 403-6611113-5925906 ve 403-4814861-2645132 numaralı kitap siparişlerimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Sistem üzerinde kargolarım 12 ve 13 Kasım tarihlerinde teslim edilmiş ve “Doğalgaz Kutusuna Bırakıldı” şeklinde görünmesine rağmen, bana hiçbir teslimat yapılmadı, paketler elime ulaşmadı.

Teslim adresimde ve apartman çevresinde detaylı şekilde arama yaptım, komşularıma sordum ancak paketlere ait hiçbir iz bulamadım. Buna rağmen sistemde hâlâ teslim edilmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerine hem uygulama üzerinden hem de diğer kanallardan ulaşmayı denedim, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma dair destek alamadım.

Teslim edilmemiş olmasına rağmen bu siparişler için benden ücret tahsil edildi. Kitaplar elime ulaşmadığı için, bu siparişlere ait toplam ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.