Teslim Edilmediği Görünen Siparişte Sistem Hatası Ve İade Talebi

Amazon.com.tr üzerinden 9 Eylül 2026 tarihinde 407-8405386-9170747 numaralı sipariş ile Puma Park Luna SD Kadın Turuncu Sneaker Ayakkabı 40251005 model ürünü satın aldım. Sipariş detaylarında paketimin teslim edildiği görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne kapıma bırakıldı ne de apartmandan birine verildi.

Yaşadığım sorunu Amazon üzerinden yardım almaya çalıştığımda yalnızca otomatik cevaplar ile “şu güne kadar bekleyin” şeklinde genel bilgilendirmeler görüyorum, canlı destek ya da somut bir çözüm sunulmuyor. Paket sistemde bana teslim edilmiş göründüğü için siparişi iptal etmeme veya kolayca iade talebi oluşturmama da izin verilmiyor ve bu nedenle mağdur oluyorum.

Paketin ne bana ne de binadaki herhangi bir komşuma teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edildi görünmesinin düzeltilmesini, ürünümün ya gerçekten tarafıma ulaştırılmasını ya da ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu hatalı teslimat kaydının incelenmesini ve kargo firması tarafından tarafıma hiçbir arama veya bilgilendirme yapılmadan böyle bir durumun nasıl oluştuğuna dair net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.