Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanıltıcı: 10 Kg Pro Plan Kedi Maması İadesi Talebi

Amazon.com.tr üzerinden Pro Plan Sterilised Hindili kuru kedi maması 10 kg siparişi verdim. Teslimat tarihi sistemde 4 Kasım olarak görünmesine rağmen bugün beni arayıp “evde misiniz, teslim edeceğiz” dediler, evde olduğumu söyledim ve özellikle beklememe rağmen ne kapı çaldı ne de ürün getirildi. Bir süre sonra sipariş detayından kontrol ettiğimde ürünün “hane sakinlerinden birine teslim edildi” şeklinde göründüğünü fark ettim.

O anda evdeydim, kapı hiç çalmadı ve apartman grubundan da sordum, hiçbir komşuma ya da tanıdığıma böyle bir paket teslim edilmemiş. Apartmanımızda kamera sistemi bulunduğu için, paket kapıya bırakılmış olsa bile bu sistemde açıkça görünürdü. Bu nedenle kargo görevlisinin ürünü ya yanlış kişiye verdiğini ya da teslim edilmeden sistemde teslim edilmiş gibi gösterdiğini düşünüyorum. Bu durum hem ürünün ortada olmaması hem de kedilerim için alınan mama olduğu için benim için oldukça hassas bir konu. Başkasına teslim edilen bir paketin açılıp açılmadığını bilemem, böyle bir paket daha sonra bulunsa bile artık içim rahat etmeyeceğim için teslim almak istemiyorum.

Amazon üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen sadece “3 gün daha bekleyin” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum, hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor, canlı destek veya çağrı merkezi de konuyla ilgilenmiyor.

Yanlış/eksik yapılan bu teslimat nedeniyle, sipariş numarası 407-6321314-7273923 olan 10 kg Pro Plan Sterilised Hindili kuru kedi mamasının bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu siparişin iptal edilmesini ve bundan sonraki gönderilerde de teslimatın mutlaka şahsıma yapılmasını talep ediyorum.