Amazon’da Pro Plan Kedi Maması Sipariş İptali Ve Gecikmesi İle İade Sorunu

Amazon üzerinden Pro Plan hassas kısır kedi maması siparişi verdim ve yaşadığım süreç hem beni hem de kedimi ciddi şekilde mağdur etti. İlk siparişimde teslimat gecikti, oysa bu özel bir mama ve kedim her mamayı yiyemiyor. Canlı bir hayvandan söz ediyoruz; gecikme yüzünden hastalansa bunun sorumluluğunu kim alacak, Amazon veteriner masrafını karşılayacak mı diye endişelendim.

Daha sonra 21 Şubat 2026 tarihinde 405-8522184-8876353 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş önce kendiliğinden iptal oldu, bunun üzerine Amazon ile defalarca görüşme yapmak zorunda kaldım. Saatlerce uğraştıktan sonra sorun çözüldü denildi ve tekrar sipariş verdim. Bu kez de “kargoda sorun oldu” şeklinde bir mesaj geldi ve siparişim yeniden iptal edildi.

Bu süreçte yaklaşık 1000 TL hediye bakiyesi ve 300 TL civarında kredi kartı ödemesi yaptım. Cumartesiden bu yana her gün Amazon’u arıyor ve mesajlaşıyorum, ancak altı gündür net bir sonuç alamadım. Hediye kartının iade edileceği sürekli söyleniyor ama somut bir çözüm sunulmuyor. Kedimin maması bitmek üzere, böyle giderse hayvan mamasız kalacak, buna rağmen Amazon süreci ciddiyetle yönetmiyor.

Denizcilikle uğraşan biriyim, şu an izindeyim ve zamanım çok değerli; buna rağmen neredeyse bir haftamı Amazon’la uğraşmaya ayırmak zorunda kaldım. Bu tarz özel ve kritik ürünleri satmayı beceremeyeceklerse lütfen satmasınlar. Talebim, hediye bakiyem ve kredi kartımdan çekilen tutarın gecikmeden tamamen iade edilmesi ve yaşattıkları mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma açıklama yapılmasıdır.