Teslim Edilemez Olarak İşaretlenen Siparişim İçin Açıklama Ve Hızlı İade Talebi

Amazon üzerinden Kondromin Art 90 isimli ürünü yaklaşık 3 gün önce 780 TL ödeyerek sipariş verdim. Siparişlerim sayfasına girdiğimde “teslimat sorunu nedeniyle iade” ya da “teslim edilemez” şeklinde bir uyarı görünüyor ve ürünün iade sürecine alındığı yazıyor. Ancak aynı ürünün hâlâ sitede satışta olduğunu görüyorum, bu nedenle siparişim neden bana teslim edilmediğini ve neden kendiliğinden iade sürecine alındığını anlayamıyorum.

Karşıma muhatap bulamadığım için durumu net olarak öğrenemiyor, sadece para iadesi yapılacağı bilgisini görüyorum. Ben ürünümü zamanında ve sorunsuz bir şekilde teslim almak isterken, hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi ve teslim edilmemesi beni mağdur etti.

Amazon’dan, söz konusu siparişimin neden “teslim edilemez” göründüğünün açıkça açıklanmasını ve mümkünse aynı şartlarla ürünün bana gönderilmesini, aksi halde de 780 TL’lik ödemenin hızlı ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.