Kargonun Yanlış Şehirlerde Dolaşması Ve Teslimat Bilgisinin Eksikliği

Amazon üzerinden Thermal Grizzly Kryonaut 1 gram termal macun siparişi verdim. Siparişim kg Lojistik aracılığıyla gönderildi ve 13.07.2026 tarihinde İstanbul’da kargo firmasına ulaştı. 16.07.2026’da Diyarbakır’a giden kargo, 18.07.2026 itibarıyla hiçbir açıklama yapılmadan bu kez Ankara’da görünmeye başladı. Teslimat adresim Siirt Merkez olmasına rağmen kargonun günlerdir yanlış iller arasında dolaştırıldığını görüyorum.

Bu süreçte ne kg Lojistik’ten ne de Amazon’dan bana teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı, arama ya da açıklama yapılmadı. Kargo hareketleri takip ekranında görünmesine rağmen, kargonun gerçek konumunu bilemiyor ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Müşteri olarak sipariş verdiğim bir ürünün günlerce nerede olduğunu bilmeden beklemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebim, kargomun acilen araştırılarak gerçek konumunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesi, yanlış yönlendirme sebebinin açıklanması ve kg Lojistik hakkında gerekli incelemenin yapılmasıdır. Ürünün en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan Siirt Merkez’deki teslimat adresime ulaştırılmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Amazon’un anlaşmalı olduğu lojistik firmalarını denetleme sorumluluğu bulunduğunu hatırlatıyor, konunun takipçisi olacağımı ve gerekli çözüm sağlanmadığı takdirde ilgili tüm tüketici haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.