Adres Bulunamadı Bahaneleriyle Teslimat Ertelenmesi Ve Prime Güveni Sarsıldı

Yıllardır Amazon Prime üyesiyim ve düzenli olarak alışveriş yapıyorum. 27 Ekim 2026 tarihinde 2,5 yaşındaki oğlum için uzaktan kumandalı bir tren seti siparişi verdim. Siparişi özellikle bugün teslim edileceği için tercih ettim, çünkü çocuğuma söz vermiştim.

Teslimat adresim Ankara Mamak Ege Mahallesi olmasına ve Amazon Lojistik üzerinden teslimat görünüyor olmasına rağmen, kargo şirketi adrese gelmeden “adreste bulunamadı, adres bulunamadı” gibi bir bahane ile teslimatı yarına ertelemiş. Bana gelen mailde ise yalnızca “teslimat beklemede” şeklinde politik bir ifade kullanıldığı için durumun ne olduğunu anlamadım ve çağrı merkezini aramak zorunda kaldım. Çağrı merkezi de ürünü bugün getirmeleri gerekirken yarın teslim edeceklerini söyledi.

Dün akşamdan beri oğlum “tren” diye bekliyor, bugün teslim edilmesi gereken ürün keyfi şekilde ertelendiği için evde ciddi bir hayal kırıklığı ve kriz yaşandı. Küçücük bir çocuğun sevincini bu şekilde ertelemeleri ve adresle ilgili gerçeği yansıtmayan bahaneler üretmeleri beni gerçekten üzdü ve Amazon’a olan güvenimi sarstı.

Bu siparişim için yaşanan aksaklığın incelenmesini, teslimat sürecinde adrese gelmeden “adres bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı notlar düşülmesinin önlenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Prime üyeliğimi en kısa sürede sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.