Teslim Edildi Görünen Siparişte Ürünlerim Tarafıma Ulaşmadı

Amazon.com.tr uygulaması üzerinden dün vermiş olduğum siparişte yer alan ürünler bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Sipariş numaram 404-0656264-6245160, adresim İstanbul Sancaktepe ilçesinde bulunmaktadır.

Sipariş içinde şampuan ve saç kremi bulunuyordu ve bu ürünler adresime hiçbir şekilde ulaşmadı, kapıya bırakılmadı, komşuya da verilmedi. Buna rağmen sipariş durumunun teslim edildi görünmesi nedeniyle ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de sistem üzerinden net bir destek alabiliyorum.

Toplam 913 TL ödeme yaptığım bu sipariş için Amazon tarafında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası ya da doğrudan muhatap bulamıyorum. Uygulama üzerinden de sorunu çözebileceğim etkili bir kanal göremiyorum.

Ürünlerimin gerçekten teslim edildiği yerin tespit edilmesini, teslimat hatasının acilen giderilmesini ve ya ürünlerin yeniden gönderilmesini ya da ödediğim 913 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.