Amazon Siparişlerim Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Amazon üzerinden 19 Temmuz ve 13 Ağustos tarihlerinde sırasıyla 648 TL ve 685,63 TL tutarlarında giyim ve ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaralarım 405-0930094-9570732 ve 4051568975-4507520’dir. Ancak siparişlerim bugüne kadar kargoya verilmedi ve teslimat tarihi sürekli olarak ileri bir tarihe ertelendi. Son olarak “Biz size haber vereceğiz” şeklinde bir mesaj aldım ve herhangi bir net bilgi verilmedi.

Bu süreçte iki kez Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kayıt oluşturdum fakat mağduriyetimin giderilmesi ve sorunun çözümü adına hiçbir şey yapılmadı. Siparişlerimin gönderilmesini, mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Teslimat adresim İstanbul’dadır ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.