İkinci Siparişte Tekrarlanan Potansiyel Teslimat Sorunu Ve Açıklama Eksikliği

Amazon Türkiye üzerinden 30 Ağustos tarihinde üç adet kitap için sipariş verdim. Ürünler kargoya verildikten sonra, herhangi bir net açıklama yapılmadan “potansiyel teslimat sorunu” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Bu iptalle ilgili süreçte açık bir bilgilendirme yapılmadı ve uzun süre ne olduğunu anlamadan beklemek zorunda kaldım.

İlk siparişime 770,73 TL ödedim ve bu siparişin ücreti dün kartıma iade edildi. Ardından 1 Eylül tarihinde aynı kitaplar için tekrar sipariş oluşturdum, bu defa 693,66 TL ödeme yaptım. Bu ikinci siparişimin bugün, yani 5 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak yine “potansiyel teslimat sorunu” bildirimi aldım ve siparişin akıbetiyle ilgili detaylı bir bilgi verilmedi. Hesabımda 7 Eylül’e kadar güncelleme yapılacağı yazıyor, şu an ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir açıklama görebiliyorum.

İlk siparişim için canlı destek ile görüştüğümde sadece ücret iadesi yapılacağı söylendi ve yapıldı, ikinci siparişimle ilgili ise henüz herhangi bir görüşme yapmadım. Kitapları uzun süredir bekliyorum ve aynı gerekçe ile iki kez teslimat yapılamaması nedeniyle mağdur oldum.

Amazon Türkiye’den, ikinci siparişimdeki kitaplarımın herhangi bir gerekçe olmadan tekrar iptal edilmeden, mümkün olan en kısa sürede yeniden ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse farklı kargo firması veya farklı bir dağıtım yöntemiyle, ek bir gecikme olmadan gönderimin yapılmasını istiyorum.