Stanley Termosun Sızdırma Sorunu Ve Amazon'un Garanti Desteği Yetersizliği

20/01/2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Stanley Neverleak 0.47 model termos satın aldım. Ürün, ömür boyu kapak garantili olarak satılmıştı. Ancak ürünü aldığım ilk günden bu yana her kullanımda sızdırma problemi yaşıyorum.

Bu sorun nedeniyle Stanley ile iletişime geçtiğimde, Amazon’dan aldığım için çözümün Amazon tarafından sunulacağı belirtildi. Amazon müşteri hizmetleriyle 19/08/2025 tarihinde görüştüm ve değişim işlemi başlatılacağı söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda herhangi bir işlem başlatılmadığı ve yardımcı olamayacakları ifade edildi. Sattıkları ürünü ömür boyu garantiyle sunmalarına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin çözülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram: 408-1184565-5617103. Ürünü Bursa/Nilüfer adresine teslim almıştım. Şu ana kadar herhangi bir iade ya da değişim işlemi gerçekleşmedi, ek bir ücret de talep edilmedi.

Amazon’dan beklentim, ürünümün aynısıyla ya da muadiliyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.