Smart TV Alışverişi Sonrası Fiyat Düşüşü Ve Hediye Çeki Talebi

17 Haziran tarihinde Amazon üzerinden 407-1787662-4181959 sipariş numarası ile iffalcon 65U95A 65 inç Smart TV satın aldım. Ürün kısa süre içinde yetkili servis tarafından kurulup duvara monte edildi ve garantisi başlatıldı. Ancak satın alımdan hemen sonra televizyonun fiyatı 55.999 TL’den 52.648,99 TL’ye düşürüldü.

Durumu canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ilettiğimde, ürünü iade edip yeniden almam gerektiği söylendi. Kurulumu yapılmış, duvara monte edilmiş büyük bir televizyonu söktürüp kutulamak, kargo ile iade etmek hem tüketici olarak benim için ciddi bir zahmet hem de Amazon için gereksiz bir lojistik maliyettir. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de bu konuda bana hak verdiğini, ancak sistemsel yetkisi olmadığı için bir şey yapamadığını belirtti.

Kampanya döneminden sadece 1–2 gün önce alışveriş yaptığım için fiyat korumasından yararlanamıyor olmak beni mağdur ediyor. Bu nedenle özellikle genel müdürlük ve yetkili birimlerin konuyu incelemesini, ürün bedeli ile indirimli fiyat arasındaki farkın Amazon Hediye Çeki olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.