Amazon’dan Bilgi Alınmadan Tek Taraflı Sipariş İptali Ve İndirim Kaybı

Amazon.com.tr üzerinden 05.06.2026 tarihinde iffalcon 43u65 43 İnç Smart TV 4K UHD model televizyon için sipariş verdim. Siparişimi İstanbul teslimat adresiyle oluşturdum. Ürün 10 gün boyunca “hazırlanıyor” sürecinde bekletildi, herhangi bir sevkiyat gerçekleşmedi ve 15.06.2026 tarihinde hiçbir şekilde onayım alınmadan tarafıma bilgi verilmeden siparişim iptal edildi. Aynı tarihte aynı ürünü başka bir pazaryerinden alan arkadaşımın siparişi 3 gün içinde teslim edildi, ben göndericinin Amazon olmasına güvenerek Amazon’dan sipariş verdim ancak pişman oldum.

Bu ürünü, Amazon’un sağladığı kupon sayesinde yaklaşık 2.000 TL daha düşük bir fiyata satın almıştım. Ürün gönderilmeden günlerce bekletilip, sonunda da tek taraflı iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Aynı ürünü şu an aynı fiyata alma imkanım kalmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım. Her defasında tedarikçiyle görüştüklerini, beklemem gerektiğini ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalanıp net bir çözüm sunulmadığını, iptal öncesinde de bilgilendirilmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Sipariş numaram 405-0759476-2274735’tir. Ürünümün benim onayım olmadan iptal edilmesi ve indirim avantajımı kaybetmem nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için en az ürün için elde ettiğim yaklaşık 2.000 TL tutarında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.