Acil TV Teslimatı Gelmedi, Amazon Müşteri Temsilcileri Çözüm Sunamadı

Amazon üzerinden dün sabah iffalcon 55u95a model televizyon siparişi verdim. Teslimat tarihi özellikle bugün göründüğü için, tüm günümü evde kalarak bu teslimatı beklemeye ayırdım. Ancak ürün ne kapıma geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram 171-0725537-8785961’dir.

Teslimat sağlanmayınca gün boyunca kargo firmasını defalarca aradım, fakat hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi ve muhatap bulamadım. Bunun üzerine Amazon müşteri temsilcileriyle yazışmaya başladım, durumu tüm detaylarıyla anlattım, televizyondan acil olarak faydalanmam gerektiğini ve pazartesi günü işe gideceğim için bugün mutlaka teslim edilmesi gerektiğini, aksi halde işe gidemeyeceğimden maaşımdan kesinti yapılacağını açıkça belirttim.

Buna rağmen Amazon müşteri temsilcileri “biz bir şey yapamayız, bekleyeceksiniz” demek dışında hiçbir çözüm üretmedi, süreci hızlandırmak veya kargo firmasıyla irtibata geçmek için en ufak bir çaba göstermedi. Hem teslimat yapılmaması hem de müşteri temsilcilerinin ilgisiz, umursamaz tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

İstanbul Esenyurt adresime sipariş verdiğim bu televizyonun, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak, en geç bugün içinde acil şekilde tarafıma teslim edilmesini ve kargo sürecinin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.