Siparişlerim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Amazon’dan uzun süredir düzenli alışveriş yapan, markaya gerçekten bağlı bir müşteriyim. Ancak son dönemde yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

27 Kasım’da peşin fiyatına uzun vadeli taksit ve indirimle bazı ürünler satın aldım, ardından 5 Aralık’ta yine benzer şekilde indirimli ve taksitli ürünler aldım. Bu siparişlerimden 27 Kasım tarihli 402-7612362-4421135 numaralı siparişim ve 5 Aralık tarihli 402-8849296-9753154 numaralı siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarafıma haber verilmeden iptal edildi. Ne bir uyarı, ne de öncesinde bir açıklama aldım; sadece kargo beklerken siparişlerin iptal edildiğini görüyorum.

İptal sonrası Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama ve site üzerinden tüm iletişim seçeneklerine baktım ancak bu konuyu anlatabileceğim net bir alan bulamadım. Ayrıca iptal edilen ürünlerimle ilgili dalga geçer gibi, bu ürünleri tekrar “bunlara göz atın” şeklinde reklam maili olarak göndermeniz de beni daha da rahatsız etti.

Ben Amazon’dan, iptal edilen siparişlerimin eski şartlarla, aynı indirim ve aynı taksit imkanlarıyla yeniden oluşturulmasını ve ürünlerin bana gönderilmesini talep ediyorum. Hesap geçmişime bakıldığında da görüleceği üzere, Amazon’u çok sık ve severek kullanan bir müşteriyim. Bu nedenle yaşadığım bu sorunla ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.