Siparişim Bilgi Verilmeden İptal Edildi, Fiyat Yükseldi

Amazon üzerinden 1 Aralık tarihinde verdiğim siparişim, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iptal edildi. Ne e-posta ne de uygulama üzerinden iptal gerekçesine dair herhangi bir bilgilendirme almadım; durumu sonradan fark ettim. Siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünün fiyatının yükseltildiğini gördüm ve bu durum bende özellikle rahatsızlık ve güvensizlik oluşturdu.

Sipariş için kartımdan herhangi bir ücret tahsil edilmemiş olsa da, haber verilmeden ve açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesini ve sonrasında ürün fiyatının artırılmasını doğru bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle de henüz görüşmedim, çünkü öncelikle bu iptalin neden ve hangi gerekçeyle yapıldığını Amazon’dan net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Amazon’un, iptal edilen siparişimi iptal öncesindeki fiyat ve koşullarla yeniden oluşturarak ya da benzer bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermesini ve bundan sonra bu tür iptallerde müşterileri açık ve zamanında bilgilendirmesini talep ediyorum.