to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim Keyfi Olarak İptal Edildi, Fiyatlar Yükseltildi
Amazon.com.tr üzerinden farklı zamanlarda toplam 10 adet ürün için sipariş verdim. Ödemelerim başarıyla alındı, siparişlerim onaylandı ve ürünler stokta görünüyordu. Ancak 27.11.2025 tarihinde, aşağıdaki tüm siparişlerim hiçbir makul gerekçe sunulmadan iptal edildi:
405-5501288-1416352
405-6076610-8314766
405-3662255-7225166
Siparişler iptal edildikten kısa süre sonra, aynı ürünlerin çok daha yüksek fiyatlarla yeniden listelendiğini gördüm. Bu durum, tüketiciyi açıkça yanıltan, haksız ve tamamen keyfi bir ticari uygulama niteliğindedir. Amazon.com.tr’nin A’dan Z’ye Garanti taahhüdüne aykırı olmasının yanında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici haklarını da ihlal ettiğini düşünüyorum.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen kayda değer bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Satıcıların bu şekilde sipariş iptal edip aynı ürünü yüksek fiyattan yeniden listelemesine izin verilmesi, Amazon markasına duyduğum güveni ciddi biçimde zedeledi.
Amazon’un bu satıcılar hakkında gerekli denetimleri yaparak, bu tür uygulamalara kesin olarak son vermesini, iptal edilen siparişlerimle ilgili olarak da mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm ve açıklama sağlamasını talep ediyorum.
Benzer bir konuyla ilgili olarak Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve davayı kazandım. 764₺ yerine 3 bin ₺'lik alışveriş yaptım. Mahkeme, satıcının satıştan kaçınamayacağına ve siparişi teslim etmek zorunda olduğuna karar verdi.