Siparişimde Üç Kez Yanlış Kitap Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Amazon üzerinden “Sosyal Psikoloji” adlı üniversite ders kitabını sınavlarımda ve derslerimde kullanmak için 11 Ekim tarihinde sipariş verdim. Ancak siparişimdeki kitap yerine alakasız bir çocuk kitabı gönderildi. Ürünü iade ederek yeniden sipariş verdim, fakat ikinci kez de yine aynı çocuk kitabı tarafıma gönderildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Şikayeti firmaya ilettiklerini, sorunun çözüldüğünü ve tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ben de tekrar sipariş verdim, ancak bu kez de üçüncü defa aynı çocuk kitabı bana gönderildi. Üç ayrı siparişte de doğru kitap yerine sürekli aynı yanlış ürünün gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Tüm siparişlerim İzmir Çiğli’deki adresime teslim edildi ve siparişlerimden birinin numarası 405-8485464-4291559, diğerinin ise 405-1876751-4379559’dur. Müşteri hizmetleri yalnızca para iadesi yapılabileceğini, şikayetin ilgili firmaya iletildiğini söyledi; ancak görünen o ki gerekli düzeltme yapılmamış ve sorun devam ediyor.

Ben para iadesi değil, acil olarak sipariş verdiğim gerçek “Sosyal Psikoloji” kitabının, doğru ve eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu tekrar eden yanlış gönderim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin dikkatle incelenmesini talep ediyorum.