Siparişim İzinsiz İptal Edildi Ve Ürün Teslim Edilmedi

Amazon.com üzerinden 12 gün önce Luxell mini fırın siparişi verdim ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Bir haftalık oyalama sürecinin ardından ise siparişim hiçbir şekilde onayım alınmadan iptal edildi. Ürünü satın aldığım anda stokta görünmesine rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda iptal gerekçesi olarak stokta olmadığını söylediler.

Siparişimin sistemden tamamen silinmiş olmasına rağmen, banka kayıtlarımda bu ürün için ödeme yaptığım açıkça görünüyor. Yani hem ürün gelmedi hem de siparişim iznim olmadan iptal edilip sistemden kaldırıldı, bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Amazon’dan talebim, Luxell mini fırının bana siparişi verdiğim tarihteki aynı fiyattan, ek bir ücret talep edilmeden yeniden gönderilmesidir. Ürün stok bahanesiyle iptal edilmesine rağmen satın alırken stokta görünüyordu, bu nedenle bu hatanın tarafıma yansıtılmadan, mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.