Siparişim Bilgim Dışında İade Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kasım indirimlerinde Amazon üzerinden 2600 ml Fairy bulaşık deterjanı satın aldım. 29 Kasım’da verdiğim siparişin kargo sürecini kontrol etmek isterken, 6 Aralık’ta benim hiçbir talebim ve bilgim olmadan iade işlemi başlatıldığını ve sipariş numarası 407-... Olan ürünün iade edildiğini gördüm.

Bu süreçte ben herhangi bir iptal ya da iade talebi oluşturmamama rağmen, ürünümün Amazon tarafından neden iade edildiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, neden iade edildiğini bilmediklerini söyleyerek son derece profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilediler.

Ödeme tarafıma iade edildi ancak aynı ürünü şu an almak istediğimde fiyatının ciddi şekilde yükseldiğini görüyorum. Kendi hatalarından kaynaklanan bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Amazon’un, Kasım indirimleri döneminde verdiğim bu siparişi, aynı fiyat üzerinden ve beni tekrar uğraştırmadan yeniden oluşturarak ürünü tarafıma göndermesini talep ediyorum.