Amazon Siparişim Teslim Edilmedi Ve Süreç Hakkında Net Bilgi Verilmedi

Amazon’dan 27 Kasım tarihinde Kasım indirimleri kapsamında verdiğim 406-7567263-4369947 numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Fairy ıslak havlu, Yumoş tekstil spreyi ve Cif ürünlerini sipariş etmiştim. Teslimat adresim İzmir Karşıyaka olmasına rağmen ne ürünler gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Kargoyu kontrol etmek için siteye girdiğimde siparişim için “iadesi yapılacaktır” şeklinde bir ibare görüyorum; oysa daha önce ürünlerin gelmesinin beklendiği söylenmişti. Buna rağmen ne teslimat gerçekleşti ne de tarafıma açık ve anlaşılır bir açıklama yapıldı.

Bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini, ya ürünlerimin derhal adresime gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.