Siparişim Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Amazon üzerinden 403-0677534-8440348 numaralı siparişimle Prima Bebek Bezi Premium Care 1 numara, toplam 140 adet ürün satın aldım. Siparişi 2 Eylül tarihinde verdim ve sistemde ürünlerin 4 Eylül tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak ürünler hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takibine baktığımda “Ne yazık ki gönderinizle ilgili bir sorun oluştu ve artık teslim edilmesini beklemiyoruz. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Para iadenizi 14 gün içinde almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin.” şeklinde bir bilgi görüyorum. Bu süreçte benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi, durumla ilgili bilgilendirilmedim ve mağdur edildim.

Yeni doğan bebeğim için acil ihtiyacım olan bu ürünlerin keyfi şekilde iptal edilmesi ve teslim edilmemesi kabul edilebilir değil. Ürünlerimin aynı şartlarla, gecikme olmadan ve ek bir ücret yansıtılmadan hemen yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.