Sipariş İptali Sonrası Geciken İade Ve Yasal Hak Arayışı

Amazon.com.tr üzerinden Puma Store satıcısından “Puma Vikky Star Og Kadın Sneaker Ayakkabı (Renk: Puma White-Jasmine Flower) ” adlı ürünü 30 Temmuz tarihinde sipariş ettim. Ürün teslimatına 1 gün kala benimle iletişime geçilerek satıcı veya sistem kaynaklı bir hata nedeniyle siparişimin iptal edildiği ve iade sürecine alındığı bildirildi.

15 Ağustos tarihinde tarafıma para iadesinin yapıldığına dair bir mesaj gönderilmesine rağmen, kartıma herhangi bir ücret yansımadı. Konu ile ilgili görüştüğümde iadenin ertelendiği söylendi ancak üzerinden 25 günü aşkın süre geçmesine rağmen hesabıma hâlâ herhangi bir iade tutarı yatırılmadı. Hem kendi hataları nedeniyle ürünü alamadım hem de tarafıma bildirilen sürede param iade edilmedi.

Ac7873590 numaralı iptal edilen siparişime ait ücretin gecikmeksizin kartıma/hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal tüm başvuru yollarını kullanacağımı bilgilerinize sunarım.