Amazon Kararını İhlal Ederek Ücret Ve Hediye Kartı İadesini Gerçekleştirmiyor

Amazon üzerinden aldığım Puma Prospect erkek ayakkabısı için yaşadığım sorunla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ücret iadesi yönünde karar çıktı. Sipariş numaram 403-2311943-4379529’dur. Mayıs ayının başında Hakem Heyeti kararı çıktı ve ardından Amazon’dan bana bir e‑posta gelerek hem ayakkabı ücretinin hem de hediye kartı ile ödenen tutarın tarafıma iade edileceği bildirildi.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne ürün bedeli ne de hediye kartı tutarı hesabıma yatırılmadı. Süreçle ilgili iletişime geçtiğimde, önce e‑postaya cevap vermediğim söylendi, oysa cevap vermiştim. Bunun üzerine tekrar e‑posta gönderdiler, ben de yanıtladım ve bu kez 20 gün içinde ücretin yatacağı belirtildi. Ancak verilen bu süre de geçtiği halde hala herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürekli bekletiliyorum.

Tüketici hakem heyetinin vermiş olduğu karara rağmen iadenin gerçekleştirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Amazon’un, Hakem Heyeti kararına derhal uyarak Puma Prospect erkek ayakkabısının ücretini ve hediye kartı ile ödenen tutarı, e‑postalarında belirttikleri şekilde eksiksiz olarak hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi halde alacağımın tahsili için icra yoluna başvurmayı değerlendireceğimi de belirtmek isterim.