Sipariş Durumu Değişmiyor, İptal Ve İade Mümkün Değil

Amazon Türkiye uygulaması üzerinden 7 Ocak tarihinde Beauty Silikon Vücut Temizleyici adlı ürünü 406-8014854-2163521 numaralı siparişle satın aldım. Ancak o günden bu yana sipariş durumu sürekli “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Siparişim günlerdir hazırlanmadığı gibi, ürünleri uygulama üzerinden iptal de edemiyorum, bu yüzden iade sürecini de başlatamıyorum. Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve bu nedenle sorunum çözümsüz kaldı.

Siparişimin sistemden iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.