Satıcının Stokta Görünen Ürünü Gerekçe Sunmadan İptal Etmesi Ve Fiyat Kampanyasını Değiştirmesi

Amazon üzerinden kzy İletişim adlı satıcıdan 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş verdiğim sırada “3 al 2 öde” kampanyası vardı ve ürünlerin birim fiyatı 149,90 TL idi. Ürün satıcının stoğunda görünmesine rağmen 06.01.2026 tarihinde hiçbir makul gerekçe sunulmadan siparişim iptal edildi. Sipariş numaram 171-8905791-5001926’dır.

Konu ile ilgili satıcıya ve Amazon müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca üzgün olduklarını ilettiler, ancak somut bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Siparişimin iptalinden sonra ise aynı ürün için kampanyanın “5 al 4 öde” şeklinde değiştirildiğini ve birim fiyatın da 169,90 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Stokta görünen bir ürünün bu şekilde iptal edilmesi ve ardından kampanya ve fiyatların aleyhime değiştirilmesi, müşterinin açıkça mağdur edilmesi anlamına gelmektedir.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, kzy İletişim satıcısının küçük bir fiyat farkı için siparişi iptal ederek müşteriyi mağdur etmesi nedeniyle Amazon tarafından uyarılmasını ve bu tür davranışların önüne geçilmesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.